Regulamin serwisu PeekDesk

§ 1 Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Usługodawca — Life Automation Przemysław Wywigacz, ul. Morska 6C/18, 84-240 Reda, NIP: 7422089612, REGON: 363795969, e-mail: hello@peekdesk.com.
2. Serwis — aplikacja internetowa PeekDesk dostępna pod adresem peekdesk.com wraz ze wszystkimi jej funkcjonalnościami.
3. Użytkownik — każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu.
4. Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego) oraz przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
5. Sesja co-browsing — jednorazowe połączenie w czasie rzeczywistym między dwoma lub więcej Użytkownikami, umożliwiające współdzielenie widoku strony internetowej (DOM) w przeglądarce.
6. Plan Free — bezpłatny plan dostępu do Serwisu z ograniczeniami opisanymi w § 3.
7. Plan Pro — odpłatny plan dostępu do Serwisu w wariancie miesięcznym lub rocznym, z pełną funkcjonalnością.
8. Konto — zbiór zasobów i ustawień przypisanych do Użytkownika, utworzony w wyniku rejestracji w Serwisie.
9. Regulamin — niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu.
10. RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

§ 2 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest: Life Automation Przemysław Wywigacz, ul. Morska 6C/18, 84-240 Reda, NIP: 7422089612, REGON: 363795969.
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail hello@peekdesk.com.
4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Użytkownik, który nie akceptuje Regulaminu, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego utrwalenie i odtworzenie.

§ 3 Rodzaje i zakres usług

1. Serwis umożliwia prowadzenie sesji co-browsing, czyli współdzielenie widoku strony internetowej w czasie rzeczywistym z innymi Użytkownikami.
2. Usługodawca oferuje następujące plany:
   • Plan Free — bezpłatny; sesje ograniczone do 2 minut; maksymalnie 10 sesji dziennie.
   • Plan Pro Miesięczny — 99 PLN netto miesięcznie (+ VAT wg obowiązującej stawki); bez limitu czasu sesji i liczby sesji.
   • Plan Pro Roczny — 999 PLN netto rocznie (+ VAT wg obowiązującej stawki); bez limitu czasu sesji i liczby sesji.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia dodatkowych planów lub zmiany zakresu istniejących, z zachowaniem procedury określonej w § 12.
4. Szczegółowy opis funkcjonalności poszczególnych planów dostępny jest na stronie Serwisu.

§ 4 Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są:

1. Urządzenie z dostępem do sieci Internet.
2. Aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript, WebSocket oraz standard ES2020+ (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari).
3. Włączona obsługa plików cookies oraz localStorage w przeglądarce.
4. Aktywny adres e-mail — wymagany do rejestracji i logowania.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia powyższych wymagań.

§ 5 Zasady korzystania

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz obowiązującym prawem.
2. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania do swojego Konta.
3. Zabronione jest udostępnianie Konta osobom trzecim oraz korzystanie z Kont należących do innych Użytkowników bez ich zgody.
4. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treści udostępniane podczas sesji co-browsing.
5. Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w tym prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do zasobów Serwisu.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia Konta Użytkownika naruszającego postanowienia Regulaminu.

§ 6 Zakaz treści bezprawnych

1. Użytkownik zobowiązuje się nie udostępniać za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:
   • naruszających prawa autorskie, znaki towarowe lub inne prawa własności intelektualnej osób trzecich;
   • zawierających treści pornograficzne, rasistowskie, ksenofobiczne lub nawołujące do przemocy;
   • stanowiących spam, phishing lub inne formy oszustwa;
   • zawierających złośliwe oprogramowanie lub kod mogący naruszyć bezpieczeństwo systemów informatycznych;
   • naruszających dobra osobiste lub prywatność osób trzecich.
2. W przypadku stwierdzenia udostępniania treści bezprawnych Usługodawca ma prawo do natychmiastowego zablokowania dostępu do Serwisu oraz usunięcia Konta Użytkownika.
3. Użytkownik może zgłosić treści bezprawne na adres: hello@peekdesk.com. Usługodawca rozpatrzy zgłoszenie w terminie 14 dni.

§ 7 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, kategorie danych, prawa osób, których dane dotyczą, oraz okres przechowywania, zawiera Polityka Prywatności dostępna pod adresem /privacy.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z Serwisu w zakresie wymagającym rejestracji Konta.

§ 8 Plany i płatności

1. Korzystanie z Planu Free nie wymaga podawania danych płatniczych.
2. Płatności za Plan Pro realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Stripe. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkowników.
3. Ceny podane w Serwisie są cenami netto. Do cen doliczany jest podatek VAT wg obowiązującej stawki (aktualnie 23%).
4. Subskrypcja w Planie Pro Miesięcznym odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że Użytkownik anuluje subskrypcję przed końcem bieżącego okresu.
5. Subskrypcja w Planie Pro Rocznym odnawia się automatycznie na kolejny rok, chyba że Użytkownik anuluje subskrypcję co najmniej 7 dni przed końcem okresu rocznego.
6. Usługodawca wystawia faktury VAT w formie elektronicznej. Faktury udostępniane są w panelu Konta Użytkownika.
7. W przypadku braku płatności Usługodawca ma prawo ograniczyć dostęp Użytkownika do Planu Free.

§ 9 Odpowiedzialność i ograniczenia

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia nieprzerwanego i prawidłowego działania Serwisu, jednakże nie gwarantuje jego dostępności 24/7.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, konserwacji lub siły wyższej;
   • treści udostępniane przez Użytkowników podczas sesji co-browsing;
   • utratę danych spowodowaną działaniami Użytkownika lub osób trzecich;
   • szkody wynikające z niespełnienia wymagań technicznych przez Użytkownika.
3. W przypadku Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości opłat uiszczonych przez Użytkownika w okresie ostatnich 12 miesięcy.
4. Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie.

§ 10 Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu.
2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: hello@peekdesk.com, podając:
   • dane identyfikacyjne Użytkownika (imię, nazwisko lub nazwa, adres e-mail przypisany do Konta);
   • opis problemu stanowiącego podstawę reklamacji;
   • oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o wyniku rozpatrzenia drogą elektroniczną.
4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 11 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres e-mail: hello@peekdesk.com lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
3. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
4. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

§ 12 Zmiana regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa mających wpływ na świadczone usługi;
   • zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług;
   • konieczności dostosowania Regulaminu do zaleceń, decyzji lub orzeczeń organów administracji publicznej lub sądów.
2. O planowanej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkowników z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem w życie zmian, przesyłając informację na adres e-mail przypisany do Konta.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian Regulaminu, ma prawo rozwiązać umowę (usunąć Konto) przed dniem wejścia w życie zmian. Brak wypowiedzenia umowy przed tym terminem oznacza akceptację nowego Regulaminu.

§ 13 Prawo właściwe

1. Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu oraz wszelkich umów zawieranych na jego podstawie jest prawo polskie.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
3. Wszelkie spory pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy.
4. Spory z udziałem Konsumentów rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

§ 14 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 25.02.2026 r.
2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
3. Regulamin sporządzony jest w języku polskim. W przypadku tłumaczeń na inne języki, wiążąca jest wersja polska.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działania Serwisu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub aktualizacji, o czym poinformuje Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem, gdy będzie to możliwe.